河钢集团石钢轧钢厂实施“重点客户层级负责制”

　　本年以来，河北钢铁集团石钢轧钢厂实施“重点客户层级负责制”，针对客户的差别化需求，进行多层次、全方位的跟踪办事。

　　“重点客户层级负责制”是建立在其客户支撑办事体系上的又一立异轨制，强调临盆厂治理技巧人员与发卖人员的层层对接，合营对重点、计谋客户进行办事。厂级治理人员与区域发卖经理对接，临盆技巧科、各功课区现场工程师及响应工段的负责人与发卖副经理、营业员对接。同时，所有办事体系内的对接人员均直接办事客户，该厂治理技巧人员绩效与市场保障才能充分挂钩。

　　“重点客户层级负责制”加强了临盆厂与发卖部分之间的沟通力度，增长了有效信息交换量，进步了重点客户的质量知足才能、按时发货才能和综合办事保障才能。据悉，该厂一季度质量贰言万元损掉同比降低50%。（杨旭）