本报通信员蔡洋
“假如再追加160吨订单，交货期能包管吗？”“没问题，我们全力为您保临盆！”4月3日，正在河钢唐钢长材部中型临盆线巡查方管临盆情况的长材部副部长崔耀辉再次接到山东泰安地区某方管用户的追单德律风，当即赐与上述答复。
据懂得，这已是该用户本月第二次主动追加订单，合同量晋升到了4554吨，加之3月份的1600吨定单，该用户已向长材部订购方管6154吨。而该用户客岁还不是唐钢长材部的忠诚客户。
从断断续续合作的“扭捏”用户，到主动增长订单的“铁杆”用户，该用户合作立场的变更，始于1个月前，长材部与发卖公司合营构成的市场团队的一次登门访问。崔耀辉告诉笔者，这是该部全力对接市场，积极打造优质产品和办事双品牌的成果。
本年，针对型钢产品盈利程度较高，但订单不饱和的近况，唐钢长材部制订具体的方管用户开辟筹划筹划，加强市场调研推介，先后访问山东、河南、河北、浙江等地区10余家方管用户，收罗用户对唐钢方管产品德量、价格、发卖机制、交货期、办事等方面看法，懂得用户需求，商量进一步加深合作的可行性，欲望能争夺更多订单，培养忠诚用户群。
该用户是国内有名的方管经销商，一年有几十万吨的销量，经营20年来，一向对产品德量及交货期请求严格。此次接洽，唐钢长材部重点深刻懂得用户需求，博得了用户的承认。
3月份，长材部与发卖公司合营构成的市场团队赶到用户企业，交换过程中该企业老总直言不讳：“合作是互相合营，不是一味的单方改变，我们看重唐钢方管的质量和品牌，但在交货期、兑现率、订价机制、收款方法这些方面，唐钢跟竞争敌手比拟有必定差距，我们须要看到唐钢的改变。”面对用户提出的问题，办事团队进行了具体的解释和解释，并针对用户关怀的特别规格、材质产品德量控制情况进行具体解答。随后，现场查看了用户库区内其他企业产品包装、质量、精度等，与该部产品进行具体比较，找到自身产品的优势和差距，并当场承诺会全力解决用户反馈问题，请用户宁神情购唐钢产品。
真诚交换化解了客户的疑虑，之前该用户有一批1000多吨的订单，一向在迟疑不决。唐钢办事团队的到访，让用户看到了唐钢的诚意，用户当即决定把这笔定单交给唐钢。
“用户的请求就是考验我们工作的最高标准，我们会克服一切艰苦，确保这批订单按时足量交货。”长材部部长么洪勇当即表态并现场安排排产事宜。
此批订单涉及不合材质、规格、厚度、定尺等130多种，单批规格最大订单量仅150吨，起码的只有5吨，临盆及质量控制难度给各工序带来极大挑衅，该部加强产销结合，将订单细化到钢轧临盆、考验入库、发货等各个环节，指定专人天天存眷这笔订单的临盆发货情况。
3月18日，当这批订单全部按期发到用户手中时，长材部市场科人员跟踪产品获得用户真诚反馈：“唐钢的改变超出我们的想象，我们对后续合作充斥信念！”
（此文登载于《中国冶金报》2015年5月19日8版）
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