近年来，河北钢铁集团无缝方管主动适应行业新常态，将质量晋升作为贯穿全年的一项重要工作，积极推动市场化改革，赓续加强市场意识、质量意识，鼎力推动产品构造调剂和提档进级，最大限度晋升产品创效才能和市场竞争才能，取得了凸起成效。
全程把关质量
质量是产品的生命，质量是企业的生命。为了打造质量过硬的产品和一流的办事，无缝方管保持“质量一贯、义务独一、操作标准、过程可控、品德优良”的原则，周全履行技巧质量一贯制，强化临盆组织全过程质量控制，周全晋升产品德量，促进产品提档进级。
跟着产品档次的进级，无缝方管高端客户越来越多，对证量请求越来越高。无缝方管从原料到临盆的各个环节始终严格按标准履行，建立了从无缝方管主抓质量工作主管引导到各单位主管质量岗亭人员的立体式治理收集，本着“质量是临盆出来的”理念，设立质量工程师、工序工程师、岗亭工程师，对临盆全过程进行质量把关。
本年一季度，无缝方管对380多名岗亭工程师进行了培训。组织近2000余名岗亭人员进行了应知应会常识闭卷测验，为更好地履行质量过程控制奠定基本。进入二季度后，无缝方管严格落实功课标准，层层制订了响应的功课标准治理办法，强化监督考察，让职工养成按规操作的优胜习惯。同时，对现有岗亭功课标准进行从新梳理，对不合理的进行改进，确保功课标准的先辈性、时效性和实用性。
无缝方管按照义务独一原则，明白义务人，落实办法，实现临盆过程可追溯性，对影响质量稳定的参数统计、过程、机理进行分析。扶植产生过程质量信息化控制体系，实现质量全过程可控，全程具有可追溯性，在各产线推广转炉主动化炼钢、主动化浇注、主动化连铸、主动化脱硫等，5月份，150吨转炉主动化炼钢率达95%以上。
为强化过程质量控制，无缝方管遵守“不得带缺点临盆”的原则，严格履行质量叫停轨制。同时，保持品德优良原则，打造了一批精品产线和拳头产品，使无缝方管产品附加值和品牌影响力明显晋升。
“质量就是产品的生命。我们要在前几年挖潜增效晋升成本控制才能的基本上，果断把品种比例和产品档次晋升上来。”无缝方管主抓质量工作的副总经理白瑞国讲话掷地有声。近日，方才荣获“2014年度河北省当局质量奖”的他可谓实至名归，这恰是对无缝方管市场意识、质量意识渐强，适应企业成长要乞降客户需求，推动质量周全晋升的一次充分肯定。
产品德量稳定攀升
为了迎接市场竞争的挑衅，无缝方管将分散在各单位的质量治理本能机能集中起来，组建技巧质量部，力争经由过程周全抓质量治理，实现质量工作再上一个大台阶。
“质量是基本，是临盆的核心。我们必须持续抓质量晋升工作，包管产品德量无懈可击。”技巧质量部部长李凤臣说。
无缝方管从产品什物质量、包装质量和办事质量等方面全方位提档进级，主动办事。强调临盆厂的主体义务，对本身临盆的产品在生命周期内全程负责。在出厂、发货、运输、交货等环节实施义务独一，出现质量问题，实施问题举证、可视化摄影留存，确保义务的落实。
在产品什物质量方面，无缝方管狠抓产品机能、降费减损和稳定性攻关。吨钢质量损掉同比降低70%，改判、降级品大幅削减。为了知足给高端客户汽车板的供给请求，无缝方管组织到唐钢不锈钢1580产线等单位进行对标进修，靠高端卷板质量晋升带动无缝方管产品德量提档进级，确保高质量供给。
在产品包装方面，无缝方管多次组织到天津港、唐山港等港口，重点针对出口材、集港材包装问题进行对标，到行业先辈企业考察产品包装举措措施，制订改进产品包装办法。重视过程控制，实施了“超市货架”治理模式，规范库内治理，制订具体的废品治理细则，分区治理，明白标识，包管产品出厂包装质量的可追溯性。同时，无缝方管结合现场临盆实际，制订打包功课规范，并应用《异常卷处理装配》专利技巧，解决了成品库空间小、产品包装区域狭小等问题，为产品包装质量的晋升创造了前提。针对出口钢筋运程远，反复倒运吊装轻易散包的现象，改进打包办法，实施双道腰打包；推敲到部分国度和地区机械化程度低、须要人力搬运等实际情况，实施小捆打包，并在打包腰上挂上铁环，便利人力搬运，受到了客户称赞。这种站在客户角度想问题，为客户着想的办事方法不只晋升了包装质量，也为无缝方管博得了浩瀚回头客。
此外，发卖环节强化对客户的个性化需求沟通，完美合同条目，削减了不须要的争议。实施治理前移，组织技巧、办事人员深刻产线，主动解决问题，取得了明显成效。
严密办事赢点赞
为建立高效完美的办事机制，规范客户办事治理，无缝方管成立客户办事部，保持问题导向，建立问题快速反响机制，赓续完美一站式办事体系，晋升客户知足度。
无缝方管制订《客户办事治理办法》，设立客户工程师、区域客户经理，为计谋客户、核心客户及重点客户实施重点办事，把无缝方管钒钛特点与客户个性化需求结合起来，实现合营成长。设立客户办事热线，在质量证实书、产品标牌及电子发卖客服平台颁布办事热线德律风。24小时接收客户在产品德量、售前、售中、售后办事等方面的咨询、投诉，请求处理时限不跨越24小时。
在组织订单临盆时，在产品的资本设备、技巧办事、投诉处理、质量赔付、交货周期等方面，对不合类别客户实施差别化办事。层层细化客户访问、德律风回访工作筹划，懂得并快速解决客户诉求，建立优胜的合作关系。同时，每年组织两次客户知足度问卷查询拜访，控制客户对产品什物质量、包装质量、技巧办事、品种构造、发货及时、价格政策、合同兑现等方面的看法和建议，积极组织落实整改。
此外，建立客户办事人员不良评价记录，根据记录并结合实际情况对客户办事人员进行考察或镌汰，实现对客户办事人员的有效监管。完美客户投诉和质量贰言快速处理反响机制，将国内产品交货期缩短到10天以内，加大现货、直销、重点工程发卖比例，鼎力成长电子商务和期货贸易，出力培养新的效益增长点。（王艳春）
http://www.sdwffg8.com/
